¿Dónde está el curso que compré?

Modificado el Vie, 23 May a 3:42 P. M.

¿Has comprado un curso y no recibiste el email de acceso?

Nuestra primera recomendación es que revises en carpetas como Spam / Promociones / Social de tu cuenta de correo a veces los correos se pueden colar en otras carpetas.

El remitente es Klicana y el asunto del email es: [Klicana] Verifica tu correo electrónico para acceder a tus cursos.

Ingresarás a una pantalla para crear una contraseña
Finalizado el paso recibirás una notificación.
Luego, inicia sesión en >>>> https://members.klicana.com con tu email y contraseña creada

Aplicando este paso a paso deberías poder acceder sin problema.

En algunas ocasiones el email de acceso no llega porque hay algún error de tipeo a la hora de registrarse e indicar tu dirección de email o por algunos bloqueos de tu servidor de correos electrónicos. ¿Cómo saber cuál es tu caso?

Una forma de saberlo es si no recibiste ningún email de dicha compra. Es decir, cuando compras un curso se te envían 3 emails:

- Factura de Klicana

- Acceso al curso

- Bienvenida al curso

Si no recibiste ninguno de los 3 correos, es muy probable que haya algún error en el email que indicaste al inscribirte (muchas veces el corrector juega malas pasadas)

Si no has recibido ninguno de nuestros emails es imprescindible que abras un ticket para que el equipo pueda corregir la dirección de email indicado.

Si recibiste alguno de esos correos pero no encuentras el de acceso al curso, para un acceso más directo te recomendamos que sigas el siguiente artículo -> Reseteo Acceso

Por último debes saber que en Klicana contamos con 2 plataformas distintas:

1- Plataforma afiliación.
2- Plataforma cursos.

Muchas personas se confunden y no encuentran el curso porque lo buscan dentro de la plataforma de afiliación.

Para acceder a un curso que adquiriste o que se te regaló como bono con tu suscripción anual, debes dirigirte a http://members.klicana.com

Si el inconveniente que tienes es que no logras acceder con tu usuario y contraseña, es posible que no estés indicando la contraseña correcta. Al ser dos plataformas distintas en cada una tienes creado un usuario, por lo que es probable que no tengas la misma contraseña en las dos plataformas.

Si no recuerdas tu contraseña siempre puedes seleccionar la opción "¿Olvidaste tu contraseña?" Para poder recuperarla.

Importante: Si aún así sigues teniendo dificultades para acceder, no dudes en abrir un ticket para que podamos ayudarte con tu caso en particular. Será un placer apoyarte.